x1 УДОБСТВО САЙТА

x1 ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

x0.5 ОЗВУЧЕНОЕ ВРЕМЯ

x3 ФАКТИЧЕСКОЕ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

x0.5 ВЕЖЛИВОСТЬ ПЕРСОНАЛА

x1 ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТЫ КАРТАМИ

x0.5 ФИРМЕНАЯ УПАКОВКА

x1 КАЧЕСТВО И КОМПЛЕКТАЦИЯ

x2 ТЕМПЕРАТУРА БЛЮД

x3 ВЕС БЛЮД

x3 ВКУС БЛЮД

x2 ВНЕШНИЙ ВИД

x1.5 АДЕКВАТНОСТЬ СЕРВИСА

Удобство сайта (x1)

Обратная связь (x1)

Озвученое время (x0.5)

0 - нет сайта
1 - сайт с серьёзными недостатками
2 - сайт с некими нареканиями и без корзины
3 - сайт с некими нареканиями (некачественные изображения, не указан вес и др.)
4 - очень хороший сайт
5 - отличный сайт

0 - не перезвонили(пришлось самому звонить) или более 15 минут
1 - 11 - 15 минут
2 - 8 - 10 минут
3 - 6 - 7 минут
4 - 4 - 5 минут
5 - 0 - 3 минуты

0 - не извещают о времени доставки(более 2 часов)
1 - 1:46 - 2:00
2 - 1:31 - 1:45
3 - 1:16 - 1:30
4 - 1:01 - 1:15
5 - до часу(включительно)

Фактическое время (x3)

Персонал (x0.5)

Оплата картами (x1)

0 - более 3 часов или не приехали (0)
1 - 2:46 - 3:00 часа (1-)
2 - 2:31 - 2:45 (1)
3 - 2:16 - 2:30 (1+)
4 - 2:01 - 2:15 (2-)
5 - 1:46 - 2:00 (2)
6 - 1:41 - 1:45 (2+)
7 - 1:36 - 1:40 (3-)
8 - 1:31 - 1:35 (3)
9 - 1:26 - 1:30 (3+)
10 - 1:21 - 1:25 (4-)
11 - 1:16 - 1:20 (4)
12 - 1:11 - 1:15 (4+)
13 - 1:06 - 1:10 (5-)
14 - 1:01 - 1:05 (5)
15 - до часа (5+)

0 - грубый
1 - не вежливый
2 - никакой
3 - приветливый
4 - вежливый
5 - очень вежливый

0 - отсутствует возможность
1 - сильные нарекания
2 - оплата по мобильному терминалу с нареканиями
3 - оплата по мобильному терминалу с незначительными нареканиями
4 - оплата по мобильному терминалу у курьера
5 - оплата на сайте и по мобильному терминалу

Фирменная упаковка (x0.5)

Комплектация (x1)

Температура (x2)

0 - отсутствует
1 - только пакет
2 - пакет и брошюры
3 - несколько предметов
4 - много предметов с фирменным стилем
5 - Всё(практически всё) в фирменном стиле

0 - отсутствуют столовые приборы или какая-либо позиция заказа
1 - довезли, повредив блюда
2 - нарушение комплектации (отсутствие салфеток, необходимых предметов например ёмкости для соевого соуса)
3 - нарушение продуктового соседства
4 - незначительные нарекания
5 - нет нареканий к упаковке и комплектации

0 - все позиции с неподходящей температурой
1 - несколько позиций с неподходящей температурой
2 - две позиции с неподходящей температурой
3 - одна позиция неподходящей температуры
4 - незначительные нарекания
5 - всё великолепно

Вес блюд (x3)

Вкус блюд (x3)

Внешний вид (x2)

0 - грубые недовесы в блюдах
1 - не указан вес, Вы берёте на свой страх и риск(ни на сайте, ни в чеке, ни на упаковках)
2 - не указан вес, но достойное количество
3 - незначительные недовесы
4 - нет недовесов
5 - везде перевес

0 - явно испорченные ингредиенты
1 - явно испорченный один ингредиент
2-4 - съедобное, но невкусное
6-12- вкусное
13-14 - почти все блюда ресторанного качества
15 - идеально, всё ресторанного качество

0 - неудовлетворительный внешний вид
10 - ресторанное качество внешнего вида блюд

Адекватность сервиса (x1.5)

0 - не соответствует
1 - мало соответствует
2 - немного соответствует
3 - нормально соответствует
4 - очень достойно
5 - дешево, вкусно и не мало